Lorsque tu paies avec PayPal, tu peux choisir l'option "Afterpay". Lorsque tu termines ton achat, PayPal paie le vendeur et l'argent n'est débité de ton compte bancaire qu'après 21 jours.

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Tu peux sélectionner ton pays dans le processus de commande, les frais et délais d'expédition correspondants s'afficheront alors. Avec Express, les colis sont même livrés dans le monde entier dans un délai de 1 à 3 jours (avec quelques exceptions).

Si tu habites en dehors de l'UE, tiens toujours compte des droits d'importation supplémentaires lorsque le montant de tes achats dépasse 150 €. Cependant, tu ne paieras alors pas la TVA de 21 % sur les produits, comme le font les clients au sein de l'UE.

Ton colis sera livré le plus rapidement possible, comme tu en as l'habitude. Garde un œil sur les informations de suivi et de traçabilité pour connaître les dernières informations de livraison. Si tu commandes avant 23h45, ta commande sera expédiée le jour même (y compris le samedi), si elle est en stock et sauf exception (nous t'en informerons dès que possible par e-mail).

Nous avons expédié ta commande avec amour. Bien sûr, il peut arriver que tu ne sois pas entièrement satisfait de ton achat.

Tu peux annuler et retourner ta commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Le retour se fait à tes frais ou gratuitement lorsque tu le déposes au magasin IBZmode d'Amsterdam, de Den Bosch, de Noordwijk ou d'Egmond aan Zee. Veille à renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, non portés, non endommagés et avec les étiquettes jointes. Conserve ton bordereau de retour jusqu'à ce que nous l'ayons traité.

Dès que nous aurons reçu ton retour, nous t'enverrons un e-mail de confirmation. Normalement, le traitement de ton retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Nous t'enverrons un e-mail lorsque le retour aura été traité, puis tu recevras le montant sur ton compte dans la rubrique "Paiements Mollie" dans les jours qui suivent. L'objectif est un remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement de ton retour. Les remboursements seront dans tous les cas effectués dans le délai légal de 30 jours.

Quel dommage que tu aies reçu un article incorrect ou endommagé ! Bien sûr, tu peux toujours contacter notre service clientèle dans ce cas en envoyant un e-mail àservice@ibzmode.nlN'oublie pas d'indiquer ton numéro de commande, le numéro de l'article et de prendre une photo de l'article cassé ou mal reçu. Nous pourrons ainsi te proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.