Garanties

L'article que vous avez commandé est-il arrivé endommagé ou défectueux, ou n'êtes-vous pas satisfait d'un produit ? C'est vraiment dommage, nous en sommes désolés !

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle dans un délai d'une semaine avant de renvoyer l'article. Nos collaborateurs traiteront votre réclamation dans les plus brefs délais.

Envoyez un e-mail à service@ibzmode.nl

Veuillez indiquer votre numéro de commande, la référence de l'article et joindre 3 à 5 photos montrant clairement les dommages ou le problème, ainsi qu'une brève description de la manière dont le problème est survenu. Nous avons également besoin d'une photo de l'article dans son ensemble. Si les dommages concernent des chaussures, nous vous demandons également de joindre une photo du talon et de la semelle.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations concernant les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements qui ont rétréci ou ont été endommagés à la suite d'un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'usage quotidien, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Dommage au talon d'une chaussure.
• Dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Des peluches ou des bouloches sur le tissu.
• Dommages causés par des facteurs externes, tels que les frottements, les objets pointus ou les produits chimiques.

Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un e-mail dans un délai d'une semaine à service@ibzmode.nl Veuillez indiquer votre numéro de commande, la référence de l'article et joindre 3 à 5 photos montrant clairement les dommages ou le problème, ainsi qu'une brève description de la manière dont le problème est survenu. Nous avons également besoin d'une photo de l'article dans son ensemble. Si les dommages concernent des chaussures, nous vous demandons également de joindre une photo du talon et de la semelle.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations concernant les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements qui ont rétréci ou ont été endommagés à la suite d'un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'usage quotidien, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Dégât au niveau du talon d'une chaussure.
• Dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Des peluches ou des bouloches sur le tissu.
• Dommages causés par des facteurs externes, tels que les frottements, les objets pointus ou les produits chimiques.

Vous bénéficiez de la garantie légale sur tous vos achats. La garantie légale n'est pas assortie d'une durée fixe, car celle-ci varie selon les produits. Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous êtes en droit d'en attendre en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle ou vous rendre dans un magasin près de chez vous.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations concernant les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements qui ont rétréci ou ont été endommagés à la suite d'un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'usage quotidien, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Dommage au talon d'une chaussure.
• Dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Des peluches ou des bouloches sur le tissu.
• Dommages causés par des facteurs externes, tels que les frottements, les objets pointus ou les produits chimiques.