Garanties

L'article que tu as commandé est arrivé endommagé ou défectueux, ou tu n'es pas satisfait d'un produit ? C'est très ennuyeux, nous sommes désolés !

Dans ce cas, contacte notre service clientèle dans un délai d'une semaine avant de renvoyer l'article. Notre personnel traitera ta plainte dans les plus brefs délais.

Envoie un e-mail à service@ibzmode.nl

Dans celle-ci, tu dois indiquer ton numéro de commande, le numéro de l'article et 3 à 5 photos qui montrent clairement le dommage ou la réclamation et inclure une brève description de la façon dont la réclamation est née. En outre, nous avons besoin d'une photo de l'article dans son ensemble. Si le dommage concerne des chaussures, nous te demandons également d'ajouter une photo du talon et de la semelle de la chaussure.

Tu dois savoir que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements ont rétréci ou sont endommagés après un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'utilisation quotidienne, par exemple les nez de chaussures usés.
• Endommagement du talon d'une chaussure.
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée ou intensive.
• Articles endommagés ou décolorés en raison d'une transpiration excessive.
• Le tissu se gonfle ou se bouloche.
• Les dommages dus à des facteurs externes, tels que le frottement, les objets pointus ou les produits chimiques.

Tu peux le faire en envoyant un e-mail dans un délai d'une semaine à service@ibzmode.nl Dans celle-ci, tu dois indiquer ton numéro de commande, le numéro de l'article et 3 à 5 photos qui montrent clairement le dommage ou la réclamation et inclure une brève description de la façon dont la réclamation est née. En outre, nous avons besoin d'une photo de l'article dans son ensemble. Si le dommage concerne des chaussures, nous te demandons également d'ajouter une photo du talon et de la semelle de la chaussure.

Tu dois savoir que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements ont rétréci ou sont endommagés après un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'utilisation quotidienne, par exemple les nez de chaussures usés.
• Endommagement du talon d'une chaussure.
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée ou intensive.
• Articles endommagés ou décolorés en raison d'une transpiration excessive.
• Le tissu se gonfle ou se bouloche.
• Les dommages dus à des facteurs externes, tels que le frottement, les objets pointus ou les produits chimiques.

Tu bénéficieras de la garantie légale pour tous tes achats. La garantie légale n'a pas de durée fixe, car elle diffère selon les produits. Cela signifie qu'un produit doit être conforme à ce que tu peux raisonnablement attendre du produit en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, contacte notre service clientèle ou rends-toi dans un magasin près de chez toi.

Tu dois savoir que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements ont rétréci ou sont endommagés après un lavage inapproprié.
• L'usure due à l'utilisation quotidienne, par exemple les nez de chaussures usés.
• Endommagement du talon d'une chaussure.
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée ou intensive.
• Articles endommagés ou décolorés en raison d'une transpiration excessive.
• Le tissu se gonfle ou se bouloche.
• Les dommages dus à des facteurs externes, tels que le frottement, les objets pointus ou les produits chimiques.