Garanties

Votre article commandé est-il arrivé endommagé ou défectueux, ou êtes-vous insatisfait d’un produit ? Quelle nuisance, nous en sommes désolés !

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans un délai d’une semaine avant de retourner l’article. Nos collaborateurs traiteront votre réclamation dans les plus brefs délais.

Envoyez un e-mail à service@ibzmode.nl

Veuillez y indiquer votre numéro de commande, le numéro de l’article ainsi que 3 à 5 photos montrant clairement le dommage ou le problème, et ajouter une brève description de la manière dont le problème est survenu. Nous avons également besoin d’une photo de l’article dans son ensemble. Si le dommage concerne des chaussures, nous vous demandons aussi d’ajouter une photo du talon et de la semelle.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat datant de plus de 8 semaines ne bénéficie malheureusement plus de la garantie.
• Les vêtements rétrécis ou endommagés suite à un mauvais lavage.
• L’usure due à l’utilisation quotidienne, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Les dommages au talon d’une chaussure.
• Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Les bouloches ou peluches du matériau.
• Les dommages résultant de facteurs externes, tels que frottements, objets tranchants ou produits chimiques.

Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail dans un délai d'une semaine à service@ibzmode.nl. Veuillez y indiquer votre numéro de commande, le numéro de l'article ainsi que 3 à 5 photos montrant clairement le dommage ou le problème, et ajouter une brève description de la manière dont le problème est survenu. Nous avons également besoin d'une photo de l'article dans son ensemble. Si le dommage concerne des chaussures, nous vous demandons également d'ajouter une photo du talon et de la semelle.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements qui ont rétréci ou été endommagés suite à un mauvais lavage.
• L'usure due à l'utilisation quotidienne, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Les dommages au talon d'une chaussure.
• Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Les bouloches ou peluches du matériau.
• Les dommages résultant de facteurs externes, tels que les frottements, objets tranchants ou produits chimiques.

Vous bénéficiez de la garantie légale sur tous vos achats. La garantie légale n'a pas de durée fixe, car elle varie selon le produit. Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client ou vous rendre dans un magasin près de chez vous.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réclamations pour les défauts suivants :

• Un achat effectué il y a plus de 8 semaines n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
• Les vêtements rétrécis ou endommagés suite à un mauvais lavage.
• L'usure due à l'utilisation quotidienne, par exemple les bouts de chaussures usés.
• Les dommages au talon d'une chaussure.
• Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou intensive.
• Les articles endommagés ou décolorés par une transpiration excessive.
• Les bouloches ou peluches sur le matériau.
• Les dommages résultant de facteurs externes, tels que les frottements, objets tranchants ou produits chimiques.