Política de privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo ibizamode (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros servicios en ibizamode.nl (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "tu" y "tú(s)" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información en virtud de la presente Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha en "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recogemos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recogemos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, para prestar o mejorar los Servicios, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a datos que te identifican, se refieren a ti o te describen, o que pueden asociarse a ti. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Datos de compra incluidos los artículos que ves, colocas en tu cesta, mantienes en tu cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o vales regalo, o compras.
- Guardar puntos/reseñas de productos/referencias/vales regalo
- Información de atención al cliente incluida la información que desees incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de Uso'). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies'). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado para que podamos cumplir el acuerdo que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios de conformidad con el acuerdo que tenemos contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify emparejar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted desee utilizar. En este caso, Shopify procesa tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales para fines de marketing y promocionales, tales como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y anuncios de nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si eres residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de comunicarnos contigo, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo. según el art. 6 (1) (f) AVG .
Cookies
Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador en los ajustes del mismo para eliminar o rechazar las Cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (CGP), que te permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de tus datos. Si nos notificas tu preferencia a través del GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirte de compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Y si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria también a la cuenta. Puedes obtener más información sobre el Control Global de la Privacidad en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos ninguna otra señal "Do Not Track" que pueda ser enviada desde tu navegador o dispositivo.
Cómo revelamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar tus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones contempladas en esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manipulación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indiques, solicites o consientas de cualquier otro modo que transmitamos determinados datos a terceros, por ejemplo, para proporcionarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro tipo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
- En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos revelado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales". y "Cómo revelamos tus datos personales".:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni revelamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o con el fin de obtener características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing como se indica a continuación.
En los últimos 12 meses hemos "vendido" y "compartido" datos personales (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos identificativos como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como detalles de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tiene acceso a la información que pones a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten tu privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que reveles, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que reveles o recibas de terceros.
Sitios web de terceros y enlaces.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente datos personales sobre niños. Si eres el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar que los eliminemos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que los datos que nos envíes no sean seguros durante la transmisión. Te aconsejamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar tu solicitud, en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimientoTienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresiónTienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificaciónTienes derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidadEn determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a excluirte de la venta, el intercambio o la publicidad selectivaPuedes tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" tus datos personales, o a excluirte del tratamiento de tus datos personales con fines considerados de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la opción de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamientoPuedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimientoCuando necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener derecho a retirarlo.
- RecursoTienes derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicaciónPuedes darte de baja de la recepción de correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja incluida en los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
No te discriminaremos si ejerces cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes para ejercer tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, le pediremos que aporte pruebas de dicha autorización para actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de forma oportuna, tal y como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre la forma en que procesamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación, o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
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Contacta con
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