Devoluciones

Hemos enviado tu pedido con mucho cariño. Por supuesto, puede ocurrir que no estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes cancelar y devolver tu pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de dar una razón. Asegúrate de devolver los productos sin usar, sin daños y con las etiquetas adjuntas. Guarda tu comprobante de devolución hasta que hayamos procesado la devolución.

Registra aquí tu devolución y descarga tu etiqueta de devolución. Esta es válida por un máximo de 5 días.

Por supuesto, puede que no estés satisfecho con tu compra. Siempre puedes devolver tu pedido gratis en una de nuestras tiendas ibzmode, o seguir el siguiente plan de pasos para enviar tu paquete de vuelta, según estos 4 pasos:

1. Registra aquí tu devolución
2. Empaqueta los artículos de nuevo en el embalaje original
3. Entrega tu paquete en un punto de servicio (guarda bien el número de seguimiento)
4. Una vez que recibamos la devolución, nos esforzaremos por procesar el reembolso en un plazo de 7 días.

Tan pronto como recibamos tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Normalmente, el procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 14 días. Te enviaremos un correo electrónico cuando se haya procesado la devolución, y recibirás el reembolso en tu cuenta en unos días, bajo el nombre "Mollie Payments".

El objetivo es realizar el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de tu devolución. En cualquier caso, el reembolso se realizará dentro del plazo legal de 30 días.

Devoluciones en tiendas: Gratis (¡atención! la tienda es un punto de entrega, así que asegúrate de llevar tu paquete listo para enviar. El procesamiento se realiza en la oficina central.)

Devoluciones a través del sitio web: Los costos de enviar tu paquete de devolución a Ibzmode son, como se indica en nuestros términos y condiciones, por cuenta propia. Sin embargo, ofrecemos una tarifa reducida para nuestras etiquetas de devolución para NL, BE, DE, FR, ES. Haz clic aquí para registrar tu devolución y descargar una etiqueta.

¿No puedes crear una etiqueta de devolución en el país seleccionado a través del sitio web? Entonces puedes proporcionar la siguiente dirección de devolución en un punto de servicio y enviar el paquete con franqueo a:

ibzmode/retouren
con el número de pedido:
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Países Bajos

Introduce tu número de pedido y correo electrónico nuevamente para descargar tu etiqueta de devolución aquí. Puedes volver a descargar la etiqueta de devolución. Esta es válida por un máximo de 5 días. Si esto no funciona, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para descargar la etiqueta nuevamente.

Lamentablemente no es posible cambiar artículos por otra talla o color a través de la tienda online. Sin embargo, siempre puedes devolver el artículo no deseado de forma gratuita en una de nuestras tiendas ibzmode y cambiarlo aquí por el artículo deseado que te quede bien. También puedes, por supuesto, realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Si las compras en línea (en oferta) no cumplen con las expectativas, existe la posibilidad de devolverlas dentro de los 14 días. Tan pronto como recibamos y procesemos tu devolución, procederemos al reembolso del importe de la compra.

Puedes incluir varios pedidos en una devolución. Es importante que se adjunten las confirmaciones de pedido de los diferentes pedidos, para que nuestro departamento de devoluciones pueda entender que se trata de varios pedidos. Guarda tu comprobante de devolución hasta que lo hayamos procesado.

• Puede cancelar y devolver su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de dar una razón.
• ¿Ha pagado los gastos de envío? Si devuelve todos los artículos de su pedido, también le reembolsaremos los gastos de envío.
• Las devoluciones en la tienda son gratuitas. Todas las demás devoluciones corren por cuenta del cliente.
• Los pendientes no se aceptan para devolución por razones de higiene. Los bikinis deben probarse con ropa interior y no se aceptan devoluciones sin la tira higiénica en la parte inferior.
• Ibzmode no se hace responsable de la pérdida o daño de un paquete de devolución. Por ello, le recomendamos enviar su paquete de devolución por correo certificado. Atención: un comprobante de envío con código de seguimiento es obligatorio para iniciar una investigación; sin él, no es posible.
• Cuando recibamos y procesemos el paquete de devolución y los artículos devueltos en buen estado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nos esforzamos por procesar su devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. Después, transferiremos el importe del reembolso a su cuenta lo antes posible. Nuestro objetivo es realizar el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su devolución. El reembolso se realizará en todo caso dentro del plazo legal de 30 días.
• ¿Su pedido no es correcto? ¡Lo solucionaremos lo antes posible! Póngase en contacto con service@ibzmode.nl y mencione claramente su nombre, número de pedido y los artículos correspondientes.

Esto lamentablemente no es posible. Una compra en tienda solo se puede devolver o cambiar en una de nuestras tiendas.