Devuelve

Hemos enviado tu pedido con amor. Por supuesto, puede ocurrir que no estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes cancelar y devolver tu pedido hasta 14 días después de recibirlo sin dar ninguna razón. Asegúrate de devolver los productos sin usar, sin dañar y con las etiquetas adjuntas. Conserva el albarán de devolución hasta que lo hayamos procesado.

Registra tu devolución aquí y descarga tu etiqueta de devolución. Esta etiqueta es válida durante un máximo de 5 días. 

Puede ocurrir que no estés satisfecho con tu compra. Siempre puedes de forma gratuita devolverlo en una de nuestras tiendas IBZmode, o seguir la siguiente hoja de ruta para devolver tu paquete, siguiendo estos 4 pasos:

1. Informar aquí registra tu devolución
2. Vuelve a empaquetar los artículos en su embalaje original
3. Entrega tu paquete en un punto de servicio (conserva bien el seguimiento y localización)
4. Cuando recibamos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días.

En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Normalmente, la tramitación de tu devolución puede tardar hasta 14 días. Te enviaremos un correo electrónico cuando se haya procesado la devolución, y en unos días recibirás el importe de nuevo en tu cuenta a nombre de "Mollie Payments".

El objetivo es un reembolso en un plazo de 7 días laborables después de procesar tu devolución. En cualquier caso, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 30 días.

Tiendas de devoluciones: Gratis (ten en cuenta que la tienda es un punto de entrega, así que asegúrate de traer tu paquete listo para enviar. La tramitación se realiza en la oficina central).

Devoluciones a través del sitio web: Como se indica en nuestros términos y condiciones, los gastos de envío de tu paquete de devolución a IBZmode corren por tu cuenta. Sin embargo, ofrecemos una tarifa reducida para nuestras etiquetas de devolución para NL, BE, DE, FR, ES. Haz clic aquí para registrar tu devolución y descargar una etiqueta.

¿No puedes crear una etiqueta de devolución a través del sitio web del país que has elegido? Entonces puedes dar la dirección de devolución que figura a continuación a un punto de servicio y devolver el paquete a portes pagados:

ibzmode/devoluciones
indicando tu número de pedido:
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Países Bajos

Introduce de nuevo tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico en descargar tu etiqueta de devolución aquí. Puedes volver a descargar la etiqueta de devolución. Es válida durante un máximo de 5 días. Si esto no funciona, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para descargar de nuevo la etiqueta.

Lamentablemente, no es posible cambiar artículos por otra talla o color a través de la tienda web. Sin embargo, siempre puedes devolver gratuitamente el artículo que no quieras a una de nuestras tiendas IBZmode y cambiarlo por el artículo que más te convenga. También puedes hacer un nuevo pedido a través del sitio web.

Si las compras en línea (en rebajas) no cumplen tus expectativas, puedes devolverlas en un plazo de 14 días. En cuanto hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el precio de compra.

Puedes combinar varios pedidos en una sola devolución. Sin embargo, es importante que incluyas las confirmaciones de pedido de los distintos pedidos, para que nuestro departamento de devoluciones tenga claro que se trata de varios pedidos. Conserva tu confirmación de devolución hasta que la hayamos procesado.

• Puedes cancelar y devolver tu pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin indicar el motivo.
• ¿Has pagado los gastos de envío? Si devuelves todos los artículos de tu pedido, también se te reembolsarán los gastos de envío.
• Las devoluciones en tienda son gratuitas. Todas las demás devoluciones corren por tu cuenta.
• No se aceptarán devoluciones de pendientes debido a normas de higiene. Los bikinis deben probarse con ropa interior y no se devolverán sin una tira higiénica en los bajos.
• IBZmode no se hace responsable de la pérdida o deterioro de un paquete de devolución. Por lo tanto, te aconsejamos que envíes tu paquete de devolución por correo certificado. Por favor, ten en cuenta que un comprobante de envío con código de seguimiento y localización es un requisito para investigar, si falta esto no será posible.
• Cuando hayamos recibido y procesado el paquete de devolución y los artículos devueltos en buen estado, recibirás un correo electrónico de confirmación por nuestra parte. Nuestro objetivo es procesar tu devolución en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción. Después, transferiremos el importe del reembolso a tu cuenta lo antes posible. Nuestro objetivo es efectuar el reembolso en un plazo de 7 días laborables tras procesar tu devolución. En cualquier caso, los reembolsos se efectuarán dentro del plazo legal de 30 días.
• ¿Tu pedido no es correcto? ¡Te lo solucionaremos lo antes posible! Ponte en contacto con service@ibzmode.nl e indica claramente tu nombre, número de pedido y los artículos en cuestión.