Devoluciones

Hemos enviado su pedido con mucho cariño. Por supuesto, es posible que no esté del todo satisfecho con su compra. Puede cancelar su pedido y devolverlo hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de indicar el motivo. Asegúrese de devolver los productos sin usar, en perfecto estado y con las etiquetas originales intactas. Conserve su comprobante de devolución hasta que hayamos tramitado su solicitud.

Registre aquí su devolución y descargue la etiqueta de devolución. Esta tiene una validez máxima de 5 días. 

Por supuesto, es posible que no esté satisfecho con su compra. Siempre puede devolverla gratis Devuélvalo en una de nuestras tiendas ibzmode o siga la guía que se indica a continuación para devolver su paquete, siguiendo estos 4 pasos:

1. Regístrese aquí su devolución a
2. Vuelva a colocar los artículos en su embalaje original
3. Entregue su paquete en un punto de servicio (guarde bien el número de seguimiento)
4. Tan pronto como recibamos la devolución, nos comprometemos a tramitar el reembolso en un plazo de 7 días.

Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Por lo general, la tramitación de su devolución puede tardar hasta 14 días. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya tramitado la devolución y, en unos días, recibirá el importe en su cuenta, bajo el nombre «Mollie Payments».

Nuestro objetivo es realizar el reembolso en un plazo de 7 días laborables tras la tramitación de su devolución. En cualquier caso, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 30 días.

Devoluciones en tienda: Gratis (¡Atención! La tienda es un punto de entrega, así que asegúrese de traer su paquete listo para enviar. La tramitación se realiza en la sede central.)

Devoluciones a través de la página web: Los gastos de envío de su paquete de devolución a Ibzmode corren a su cargo, tal y como se indica en nuestras condiciones generales. No obstante, ofrecemos una tarifa reducida para nuestras etiquetas de devolución en los países NL, BE, DE, FR y ES. Haga clic aquí para registrar su devolución y descargar una etiqueta.

¿No consigue generar una etiqueta de devolución a través de la página web en el país que ha seleccionado? En ese caso, puede indicar la siguiente dirección de devolución en un punto de servicio y enviar el paquete con franqueo pagado a:

ibzmode/devoluciones
indicando el número de pedido:
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Países Bajos

Introduzca de nuevo su número de pedido y su dirección de correo electrónico en «Descargar aquí su etiqueta de devolución». Podrá volver a descargar la etiqueta de devolución. Esta tiene una validez máxima de 5 días. Si esto no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para volver a descargar la etiqueta.

Lamentablemente, no es posible cambiar los artículos por otra talla o color a través de la tienda online. Sin embargo, siempre puede devolver el artículo que no desee de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas ibzmode y cambiarlo allí por el artículo que desee. Por supuesto, también puede realizar un nuevo pedido a través de la página web.

Si las compras en línea (en rebajas) no cumplen con sus expectativas, existe la posibilidad de devolverlas en un plazo de 14 días. Tan pronto como hayamos recibido y tramitado su devolución, procederemos al reembolso del importe de la compra.

Puede incluir varios pedidos en un mismo envío de devolución. Sin embargo, es importante que adjunte las confirmaciones de los distintos pedidos, para que nuestro departamento de devoluciones tenga claro que se trata de varios pedidos. Conserve su comprobante de devolución hasta que hayamos tramitado el proceso.

• Puede cancelar y devolver su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de indicar el motivo.
• ¿Ha pagado los gastos de envío? Si devuelve todos los artículos de su pedido, también se le reembolsarán los gastos de envío.
• Las devoluciones en tienda son gratuitas. El resto de devoluciones correrán a cargo del cliente.
• No se admiten devoluciones de pendientes debido a las normas de higiene. Los bikinis deben probárselos con ropa interior y no se admiten devoluciones si la braguita no lleva la tira higiénica.
• Ibzmode no se hace responsable de la pérdida o los daños que pueda sufrir un paquete de devolución. Por ello, le recomendamos que envíe su paquete de devolución por correo certificado. Tenga en cuenta que es imprescindible presentar un comprobante de envío con código de seguimiento para que podamos iniciar una investigación; de no disponerse de dicho comprobante, no será posible hacerlo.
• Una vez que hayamos recibido y tramitado correctamente el paquete de devolución y los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nuestro objetivo es tramitar su devolución en un plazo de 7 días laborables tras su recepción. A continuación, le transferiremos el importe del reembolso a su cuenta lo antes posible. Nuestro objetivo es realizar el reembolso en un plazo de 7 días laborables tras la tramitación de su devolución. En cualquier caso, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 30 días.
• ¿Hay algún error en su pedido? ¡Lo solucionaremos lo antes posible! Póngase en contacto con service@ibzmode.nl e indique claramente su nombre, el número de pedido y los artículos en cuestión.

Lamentablemente, esto no es posible. Las compras realizadas en tienda solo se pueden devolver o cambiar en una de nuestras tiendas.