Orden

Puede hacer clic en el icono del cliente situado en la esquina superior derecha y seleccionar la opción de registrarse.

Introduzca sus datos y obtendrá inmediatamente una cuenta con la que podrá iniciar sesión a partir de ahora. Las ventajas son:

- Gestionar sus datos de dirección
- Crear y gestionar su lista de deseos
- Gestionar su carrito de la compra
- Ver sus pedidos

Si ha olvidado su contraseña, ¡no se preocupe! Haga clic aquí aquí.

¿No ha podido completar su pedido o ha habido algún problema con el pago? No se preocupe, nos encargaremos de que su pedido se cancele automáticamente. Puede realizar un nuevo pedido sin ningún problema.

¿Aún tiene dudas? En ese caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 17:00, a través del chat o por teléfono.

Tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico al respecto. A continuación, recibirá un correo electrónico del servicio de paquetería con un número de seguimiento. Podrá realizar el seguimiento del paquete y acceder a la información más actualizada. Además, podrá solicitar que el paquete se entregue en otra dirección o en otro momento.

Tenga en cuenta que el servicio de paquetería no realiza entregas los domingos y que, durante los días festivos o las vacaciones, la entrega puede tardar más de lo habitual.

Lamentablemente, ya no es posible cancelar ni modificar el pedido. Por lo tanto, es importante que compruebe siempre cuidadosamente su pedido y sus datos personales antes de formalizarlo. Si no desea recibir el paquete, puede rechazarlo en la puerta y nos será devuelto. Una vez que hayamos recibido el envío, le reembolsaremos el importe.

Es posible que su paquete haya sufrido un retraso por parte del transportista. Por lo tanto, le recomendamos que, en primer lugar, consulte detenidamente el código de seguimiento. En él se indica el estado de la entrega. Consulte también las preguntas sobre «