Garantías

¿El artículo que has pedido ha llegado dañado o defectuoso, o no estás satisfecho con algún producto? Qué fastidio, ¡lo sentimos!

En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 1 semana antes de devolver el artículo. Nuestro personal tramitará tu reclamación lo antes posible.

Envía un correo electrónico a service@ibzmode.nl

Por favor, incluye tu número de pedido, el número de artículo y de 3 a 5 fotos que muestren claramente el daño o la queja e incluye una breve descripción de cómo surgió la queja. Además, necesitamos una foto del artículo en su conjunto. Si el daño se refiere a zapatos, también te pedimos que añadas una foto del tacón y la suela del zapato.

Ten en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas encogidas o dañadas tras un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, desgaste de las punteras de los zapatos.
• Daños en el tacón de un zapato.
• Daños debidos a un uso inadecuado o intensivo.
• Artículos dañados o descoloridos por una transpiración excesiva.
• Pelusa o formación de bolitas en el material.
• Daños debidos a factores externos, como roces, objetos afilados o productos químicos.

Puedes hacerlo enviando un correo electrónico en el plazo de 1 semana a service@ibzmode.nl Por favor, incluye tu número de pedido, el número de artículo y de 3 a 5 fotos que muestren claramente el daño o la queja e incluye una breve descripción de cómo surgió la queja. Además, necesitamos una foto del artículo en su conjunto. Si el daño se refiere a zapatos, también te pedimos que incluyas una foto del tacón y la suela del zapato.

Ten en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas encogidas o dañadas tras un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, desgaste de las punteras de los zapatos.
• Daños en el tacón de un zapato.
• Daños debidos a un uso inadecuado o intensivo.
• Artículos dañados o descoloridos por una transpiración excesiva.
• Pelusa o formación de bolitas en el material.
• Daños debidos a factores externos, como roces, objetos afilados o productos químicos.

Recibirás la garantía legal en todas tus compras. La garantía legal no tiene un plazo fijo, ya que difiere según el producto. Esto significa que un producto debe cumplir lo que tú, como consumidor, puedes esperar razonablemente del producto. Si no es así, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o visita una tienda cercana.

Ten en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas encogidas o dañadas tras un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, desgaste de las punteras de los zapatos.
• Daños en el tacón de un zapato.
• Daños debidos a un uso inadecuado o intensivo.
• Artículos dañados o descoloridos por una transpiración excesiva.
• Pelusa o formación de bolitas en el material.
• Daños debidos a factores externos, como roces, objetos afilados o productos químicos.