Garantías

¿Tu artículo pedido llegó dañado o defectuoso o no estás satisfecho con un producto? ¡Qué molesto, lo sentimos!

En este caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 1 semana antes de devolver el artículo. Nuestros empleados atenderán tu reclamación lo antes posible.

Envía un correo electrónico a service@ibzmode.nl

Incluye tu número de pedido, número de artículo y de 3 a 5 fotos que muestren claramente el daño o la reclamación, y añade una breve descripción de cómo surgió el problema. Además, necesitamos una foto del artículo completo. Si el daño se refiere a zapatos, también te pedimos que añadas una foto del tacón y de la suela del zapato.

Ten en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Una compra realizada hace más de 8 semanas lamentablemente ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se hayan encogido o dañado por un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, punteras de zapatos desgastadas.
• Daños en el tacón de un zapato.
• Daños por uso incorrecto o intensivo.
• Artículos dañados o decolorados por sudoración excesiva.
• Bolas o pelusas del material.
• Daños causados por factores externos, como fricción, objetos afilados o productos químicos.

Puedes hacerlo enviando un correo electrónico dentro de 1 semana a service@ibzmode.nl. Indica en él tu número de pedido, número de artículo y de 3 a 5 fotos que muestren claramente el daño o la queja, y añade una breve descripción de cómo se originó la queja. Además, necesitamos una foto del artículo completo. Si el daño se refiere a zapatos, también te pedimos que añadas una foto del tacón y de la suela del zapato.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar quejas por los siguientes defectos:

• Una compra realizada hace más de 8 semanas lamentablemente ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se hayan encogido o dañado por un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, punteras de zapatos desgastadas.
• Daño en el tacón de un zapato.
• Daños por uso incorrecto o intensivo.
• Artículos dañados o decolorados por sudoración excesiva.
• Bolas o pelusas del material.
• Daños causados por factores externos, como fricción, objetos afilados o productos químicos.

Recibes la garantía legal en todas tus compras. La garantía legal no tiene un plazo fijo, ya que varía según el producto. Esto significa que un producto debe cumplir con lo que, como consumidor, puedes esperar razonablemente del mismo. Si no es así, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o visita una tienda cercana.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Una compra realizada hace más de 8 semanas lamentablemente ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se hayan encogido o dañado por un lavado incorrecto.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, punteras de zapatos desgastadas.
• Daños en el tacón de un zapato.
• Daños por uso incorrecto o intensivo.
• Artículos dañados o decolorados por sudoración excesiva.
• Bolas o pelusas en el material.
• Daños causados por factores externos, como fricción, objetos afilados o productos químicos.