Garantías

¿Ha recibido el artículo que pidió dañado o defectuoso, o no está satisfecho con un producto? ¡Qué fastidio, lo sentimos mucho!

En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de una semana antes de devolver el artículo. Nuestro personal tramitará su reclamación lo antes posible.

Envíe un correo electrónico a service@ibzmode.nl

Indique en este formulario su número de pedido, el número de artículo y entre 3 y 5 fotografías que muestren claramente los daños o el motivo de la reclamación, y añada una breve descripción de cómo se produjo el problema. Además, necesitamos una fotografía del artículo en su totalidad. Si los daños se refieren a un calzado, le rogamos que añada también una fotografía del tacón y de la suela.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se han encogido o dañado tras un lavado inadecuado.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, puntas de zapatos desgastadas.
• Daño en el tacón de un zapato.
• Daños causados por un uso incorrecto o intensivo.
• Artículos que hayan sufrido daños o decoloración debido a una sudoración excesiva.
• Bolas de pelusa o pelusas del tejido.
• Daños causados por factores externos, como la fricción, objetos punzantes o productos químicos.

Puede hacerlo enviando un correo electrónico en el plazo de una semana a service@ibzmode.nl Indique en este formulario su número de pedido, el número de artículo y entre 3 y 5 fotografías que muestren claramente los daños o el motivo de la reclamación, y añada una breve descripción de cómo se produjo el problema. Además, necesitamos una fotografía del artículo en su totalidad. Si los daños se refieren a un calzado, le rogamos que añada también una fotografía del tacón y de la suela.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se han encogido o dañado tras un lavado inadecuado.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, puntas de zapatos desgastadas.
• Daño en el tacón de un zapato.
• Daños causados por un uso incorrecto o intensivo.
• Artículos que hayan sufrido daños o decoloración debido a una sudoración excesiva.
• Bolas de pelusa o pelusas del tejido.
• Daños causados por factores externos, como la fricción, objetos punzantes o productos químicos.

Todas sus compras están cubiertas por la garantía legal. La garantía legal no tiene una duración fija, ya que varía en función del producto. Esto significa que el producto debe cumplir con lo que usted, como consumidor, puede esperar razonablemente de él. Si no es así, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o acérquese a una tienda cercana.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:

• Lamentablemente, una compra realizada hace más de 8 semanas ya no está cubierta por la garantía.
• Prendas que se han encogido o dañado tras un lavado inadecuado.
• Desgaste debido al uso diario, por ejemplo, puntas de zapatos desgastadas.
• Daño en el tacón de un zapato.
• Daños causados por un uso incorrecto o intensivo.
• Artículos que hayan sufrido daños o decoloración debido a una sudoración excesiva.
• Bolas de pelusa o pelusas del tejido.
• Daños causados por factores externos, como la fricción, objetos punzantes o productos químicos.