Al pagar con PayPal, puede seleccionar la opción «Pagar más tarde». Al finalizar la compra, PayPal abona el importe al vendedor y el dinero no se carga en su cuenta bancaria hasta pasados 21 días.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Puede seleccionar su país durante el proceso de pedido; a continuación, se mostrarán los gastos de envío y los plazos correspondientes. Con el servicio Express, los paquetes se entregan en todo el mundo en un plazo de 1 a 3 días (salvo excepciones).

Si reside fuera de la UE, tenga siempre en cuenta que se aplicarán derechos de importación adicionales cuando el importe de su compra supere los 150 €. Sin embargo, en ese caso no tendrá que pagar el 21 % de IVA sobre los productos, como sí lo hacen los clientes dentro de la UE.

Su paquete se entregará lo antes posible, tal y como está acostumbrado a recibir de nosotros. Esté atento a la información de seguimiento para conocer los datos de entrega más actualizados. Si realiza su pedido antes de las 23:45 h, este se enviará el mismo día (también los sábados), siempre que haya existencias y salvo excepciones (en cuyo caso le informaremos lo antes posible por correo electrónico).

Hemos enviado su pedido con mucho cariño. Por supuesto, es posible que no esté del todo satisfecho con su compra.

Puede cancelar su pedido y devolverlo hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de indicar el motivo. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo si entrega el paquete en la tienda Ibzmode de Ámsterdam, Den Bosch, Noordwijk o Egmond aan Zee, en cuyo caso la devolución es gratuita. Asegúrese de devolver los productos en su embalaje original, sin usar, sin daños y con las etiquetas adjuntas. Conserve su comprobante de devolución hasta que hayamos tramitado el proceso.

Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Por lo general, la tramitación de su devolución puede tardar hasta 14 días. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya tramitado la devolución y, en unos días, recibirá el importe en su cuenta, bajo el nombre «Mollie payments». Nuestro objetivo es realizar el reembolso en un plazo de 7 días laborables tras la tramitación de su devolución. En cualquier caso, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 30 días.

¡Qué fastidio que haya recibido un artículo equivocado o dañado! Por supuesto, en este caso siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico aservice@ibzmode.nlIndique en este formulario su número de pedido y el número de artículo, y haga una foto del artículo que ha recibido dañado o incorrecto. De este modo, podremos ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.