Versand

Die Standardversandkosten für die PostNL-Zustellung nach Hause oder zur PostNL-Zustellungsstelle betragen 6,95 €.
Bei einer Bestellung über €100,- übernehmen wir die Kosten!

*in den Niederlanden und Belgien

Wenn du deine Bestellung vor 23:45 Uhr vollständig abgeschlossen und bezahlt hast, geht dein Paket noch am selben Abend zu PostNL.

Es wird dann am nächsten Tag zugestellt (außer an Sonn- und Feiertagen).

Leider kannst du deine Lieferadresse bei uns nicht mehr ändern, aber zum Glück kannst du sie über die Sendungsverfolgung bei PostNL an eine andere Lieferstelle als die von dir angegebene Adresse senden lassen.

Du kannst deine Adresse dann in deinem Konto ändern, damit die nächste Bestellung an die richtige Adresse geht.

Deine Bestellung wird noch am selben Tag an PostNL übergeben. Du erhältst eine E-Mail mit Track & Trace. Hier kannst du genau sehen, wie der Status ist und wann der Zusteller voraussichtlich bei dir sein wird. Du kannst auch einen Zustellort oder eine andere Uhrzeit wählen. Wenn du nicht zu Hause bist, wenn der PostNL-Fahrer eintrifft, wirst du benachrichtigt. Das kann durch eine Notiz in deinem Briefkasten oder per E-Mail geschehen und wird auch in der Sendungsverfolgung deines Pakets sichtbar sein. 

Der Zustelldienst teilt dir mit, wo sich deine Bestellung befindet, indem er eine der folgenden Optionen auswählt:

• Das Paket wurde bei den Nachbarn abgegeben
• Das Paket wird an einen Servicepunkt geliefert
• Am nächsten Tag wird ein weiterer Zustellversuch unternommen.

Wenn du dir nicht sicher bist, wann dein Paket zugestellt wird, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, bis dein Paket bei dir ankommt, als du es von uns gewohnt bist. Bitte rechne mit einer Verzögerung von 1 bis 2 Tagen. Für die aktuellsten Informationen über den Lieferstatus deines Pakets empfehlen wir dir, den Track&Trace-Code im Auge zu behalten. Wurde dein Paket zugestellt, aber du hast es (selbst) nicht erhalten? Dann überprüfe zuerst die folgenden Punkte:

• Hat ein Familienmitglied oder ein Mitbewohner das Paket angenommen?
• Hat einer der Nachbarn dein Paket angenommen?
• Wurde das Paket vielleicht an der Tür oder an einem dem Postboten bekannten/vereinbarten Ort deponiert?

Wenn du keine dieser Fragen mit "Ja" beantworten kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie ärgerlich, dass du den falschen Artikel erhalten hast!

Du kannst eine E-Mail an service@ibzmode.nl schicken, mit einem Bild, auf dem die Artikelnummer des Artikels, den du erhalten hast, deutlich zu erkennen ist, damit wir herausfinden können, wo der Fehler liegt. Wir schicken dir dann ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem du den erhaltenen Artikel zurückschicken und dir den richtigen Artikel schicken kannst.

Bitte beachte: Die Bearbeitung kann ca. 2-3 Tage dauern, um herauszufinden, warum der Artikel irrtümlich verschickt wurde und ob der richtige Artikel auf Lager ist.

Ein Paket wird maximal eine Woche lang an einem Zustellstützpunkt aufbewahrt. Wenn du das Paket nicht innerhalb dieser Woche abholst, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Wir sind nicht für die Abholung von Paketen verantwortlich und können daher keine Pakete kostenlos an die Lieferadresse zurückschicken, wenn sie nicht innerhalb einer Woche abgeholt werden.