Befehl

Sie können oben rechts auf das Kunden-Symbol klicken und dort „Registrieren“ auswählen.

Sie geben Ihre Daten ein und erhalten sofort ein Konto, mit dem Sie sich künftig anmelden können. Die Vorteile sind:

- Ihre Adressdaten verwalten
- Ihre Wunschliste erstellen und verwalten
- Ihren Warenkorb verwalten
- Ihre Bestellungen einsehen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem! Klicken Sie dann hier.

Ist Ihre Bestellung fehlgeschlagen oder gab es Probleme bei der Zahlung? Kein Problem, wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung automatisch storniert wird. Sie können dann gerne eine neue Bestellung aufgeben.

Haben Sie dennoch Zweifel? Dann können Sie unseren Kundenservice jederzeit an Werktagen von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr per Chat oder Telefon erreichen.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail darüber. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail vom Paketdienst mit einem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie die Sendung verfolgen und erhalten die aktuellsten Informationen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, das Paket an eine andere Adresse oder zu einem anderen Zeitpunkt zustellen zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass der Paketdienst sonntags keine Zustellungen vornimmt und dass es an Feiertagen oder in den Ferien länger dauern kann, als Sie es von uns gewohnt sind.

Leider ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten stets sorgfältig überprüfen sollten, bevor Sie die Bestellung endgültig abschließen. Sollten Sie das Paket nicht annehmen wollen, können Sie es an der Tür ablehnen, woraufhin es an uns zurückgeschickt wird. Sobald wir die Sendung wieder erhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Möglicherweise hat sich Ihr Paket beim Transportunternehmen verzögert. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst den Track-&-Trace-Code genau zu überprüfen. Dort ist der Status der Lieferung angegeben. Siehe auch unter „Fragen zu“