Garantien

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu Garantien und Beschwerden:

Ich habe ein kaputtes oder verfärbtes Produkt erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Ist dein bestellter Artikel beschädigt oder defekt angekommen, oder bist du mit einem Produkt unzufrieden? Wie ärgerlich, das tut uns leid!

In diesem Fall wende dich bitte innerhalb von 1 Woche an unseren Kundenservice bevor du den Artikel zurückschickst. Unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich um deine Beschwerde kümmern.

Bitte sende eine E-Mail an service@ibzmode.nl

Füge deine Bestellnummer, die Artikelnummer und 3-5 Fotos bei, auf denen der Schaden oder die Beanstandung deutlich zu erkennen ist, und beschreibe kurz, wie die Beanstandung entstanden ist. Außerdem benötigen wir ein Foto des Artikels als Ganzes. Wenn sich der Schaden auf Schuhe bezieht, bitten wir dich außerdem, ein Foto von Absatz und Sohle des Schuhs beizufügen.

Bitte beachte, dass wir keine Beschwerden für die folgenden Mängel annehmen können:

Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
Kleidungsstücke, die nach falschem Waschen eingelaufen oder beschädigt sind.
Abnutzungserscheinungen durch den täglichen Gebrauch, z. B. abgenutzte Schuhspitzen.
Beschädigungen an der Ferse eines Schuhs.
Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
Durch übermäßiges Schwitzen beschädigte oder verfärbte Artikel.
Fusseln oder Pilling des Materials.
Beschädigungen durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

Wie kann ich eine Beschwerde über ein Produkt melden?

Du kannst dies tun, indem du innerhalb von 1 Woche eine E-Mail schickst an service@ibzmode.nl Bitte gib deine Bestellnummer, die Artikelnummer und 3 bis 5 Fotos an, auf denen der Schaden oder die Beanstandung deutlich zu sehen ist, und beschreibe kurz, wie die Beanstandung entstanden ist. Außerdem brauchen wir ein Foto des Artikels als Ganzes. Wenn sich der Schaden auf Schuhe bezieht, bitten wir dich außerdem, ein Foto von Absatz und Sohle des Schuhs beizufügen.

Bitte beachte, dass wir keine Beschwerden für die folgenden Mängel annehmen können:

Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
Kleidungsstücke, die nach falschem Waschen eingelaufen oder beschädigt sind.
Abnutzungserscheinungen durch den täglichen Gebrauch, z. B. abgenutzte Schuhspitzen.
Beschädigungen an der Ferse eines Schuhs.
Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
Durch übermäßiges Schwitzen beschädigte oder verfärbte Artikel.
Fusseln oder Pilling des Materials.
Beschädigungen durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Du erhältst die gesetzliche Garantie auf alle deine Einkäufe. Die gesetzliche Garantie hat keine feste Laufzeit, da sie von Produkt zu Produkt unterschiedlich ist. Das bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was du als Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwarten kannst. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice oder besuche einen Laden in deiner Nähe.

Bitte beachte, dass wir bei den folgenden Mängeln keine Reklamationen annehmen können:

Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
Kleidungsstücke, die nach falschem Waschen eingelaufen oder beschädigt sind.
Abnutzungserscheinungen durch den täglichen Gebrauch, z. B. abgenutzte Schuhspitzen.
Beschädigungen an der Ferse eines Schuhs.
Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
Durch übermäßiges Schwitzen beschädigte oder verfärbte Artikel.
Fusseln oder Pilling des Materials.
Beschädigungen durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.