Garantien

Ist Ihr bestellter Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen, oder sind Sie mit einem Produkt unzufrieden? Wie ärgerlich, das tut uns leid!

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall innerhalb einer Woche an unseren Kundenservice bevor Sie den Artikel zurücksenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

Senden Sie eine E-Mail an service@ibzmode.nl

Bitte geben Sie darin Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer sowie 3 bis 5 Fotos an, die den Schaden oder den beanstandeten Mangel deutlich zeigen, und fügen Sie eine kurze Beschreibung bei, wie der Mangel entstanden ist. Außerdem benötigen wir ein Foto des Artikels in seiner Gesamtheit. Wenn der Schaden Schuhe betrifft, bitten wir Sie, zusätzlich ein Foto des Absatzes und der Schuhsohle beizufügen.

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Mängel keine Reklamationen annehmen können:

• Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
• Kleidungsstücke, die durch unsachgemäße Wäsche eingelaufen oder beschädigt wurden.
• Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, zum Beispiel abgenutzte Schuhspitzen.
• Beschädigung an der Ferse eines Schuhs.
• Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
• Artikel, die durch übermäßiges Schwitzen beschädigt oder verfärbt sind.
• Fusseln oder Knötchen im Material.
• Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien verursacht werden.

Sie können dies tun, indem Sie innerhalb einer Woche eine E-Mail an service@ibzmode.nl Bitte geben Sie darin Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer sowie 3 bis 5 Fotos an, die den Schaden oder den beanstandeten Mangel deutlich zeigen, und fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu, wie der Mangel entstanden ist. Außerdem benötigen wir ein Foto des Artikels in seiner Gesamtheit. Wenn der Schaden Schuhe betrifft, bitten wir Sie, zusätzlich ein Foto des Absatzes und der Schuhsohle beizufügen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Reklamationen für folgende Mängel annehmen können:

• Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
• Kleidungsstücke, die durch unsachgemäße Wäsche eingelaufen oder beschädigt wurden.
• Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, zum Beispiel abgenutzte Schuhspitzen.
• Beschädigung an der Ferse eines Schuhs.
• Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
• Artikel, die durch übermäßiges Schwitzen beschädigt oder verfärbt sind.
• Fusseln oder Knötchen im Material.
• Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien verursacht werden.

Auf alle Ihre Einkäufe erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung ist nicht an eine feste Frist gebunden, da diese je nach Produkt variiert. Das bedeutet, dass ein Produkt den Anforderungen entsprechen muss, die Sie als Verbraucher vernünftigerweise an das Produkt stellen dürfen. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie eine Filiale in Ihrer Nähe.

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Mängel keine Reklamationen annehmen können:

• Ein Kauf, der länger als 8 Wochen zurückliegt, fällt leider nicht mehr unter die Garantie.
• Kleidungsstücke, die durch unsachgemäße Wäsche eingelaufen oder beschädigt wurden.
• Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, zum Beispiel abgenutzte Schuhspitzen.
• Beschädigung an der Ferse eines Schuhs.
• Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch.
• Artikel, die durch übermäßiges Schwitzen beschädigt oder verfärbt sind.
• Fusseln oder Knötchen im Material.
• Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien verursacht werden.