Rückgabe

Wir haben deine Bestellung mit Liebe verschickt. Natürlich kann es vorkommen, dass du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist. Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Achte darauf, dass du die Produkte ungetragen, unbeschädigt und mit den beigefügten Etiketten zurückschickst. Bewahre deinen Rücksendeschein auf, bis wir ihn bearbeitet haben.

Melde deine Rücksendung hier an und lade dein Rücksendeetikett herunter. Er ist maximal 5 Tage lang gültig. 

Es könnte sein, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Du kannst jederzeit kostenlos in einem unserer IBZmode Shops zurückgeben, oder folge dem untenstehenden Plan, um dein Paket in diesen 4 Schritten zurückzusenden:

1. Hier melden melde deine Rücksendung an
2. Packe die Artikel wieder in ihre Originalverpackung ein
3. Gib dein Paket bei einer Servicestelle ab (bewahre die Sendungsverfolgung gut auf)
4. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, versuchen wir, die Erstattung innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Normalerweise kann die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. Wir schicken dir eine E-Mail, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde, und du erhältst den Betrag innerhalb weniger Tage unter dem Namen "Mollie Payments" zurück auf dein Konto.

Das Ziel ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

Rückgabestores: Kostenlos (bitte beachte, dass der Laden eine Abgabestelle ist, bring dein Paket also unbedingt versandfertig mit. Die Bearbeitung erfolgt in der Hauptgeschäftsstelle).

Rücksendungen über die Website: Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, trägst du die Kosten für die Rücksendung deines Pakets an IBZmode selbst. Für NL, BE, DE, FR, ES bieten wir jedoch einen ermäßigten Tarif für unsere Rücksendeetiketten an. Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden und ein Etikett herunterzuladen.

Kannst du kein Rücksendeetikett über die Website in deinem Land erstellen? Dann kannst du die unten stehende Rücksendeadresse bei einer Servicestelle angeben und das Paket portofrei zurückschicken:

ibzmode/returns
und gib dabei deine Bestellnummer an:
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Die Niederlande

Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse erneut ein, um dein Rücksendeetikett hier herunterzuladen. Du kannst das Rücksendeetikett erneut herunterladen. Dieser ist maximal 5 Tage lang gültig. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um das Etikett erneut herunterzuladen.

Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Webshop gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen. Du kannst den unerwünschten Artikel jedoch jederzeit kostenlos in einem unserer IBZmode-Shops zurückgeben und gegen den Artikel umtauschen, der dir am besten passt. Du kannst auch eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Wenn Online-Käufe (Sale) nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sobald wir deine Rückgabe erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Du kannst mehrere Bestellungen zu einer Rücksendung zusammenfassen. Es ist jedoch wichtig, dass du die Auftragsbestätigungen der verschiedenen Bestellungen beilegst, damit für unsere Retourenabteilung klar ist, dass es sich um mehrere Bestellungen handelt. Bitte bewahre deine Rücksendebestätigung auf, bis wir sie bearbeitet haben.

• Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren und zurückgeben.
• Hast du die Versandkosten bezahlt? Wenn du alle Artikel deiner Bestellung zurückschickst, bekommst du auch die Versandkosten erstattet.
• Die Rücksendung im Laden ist kostenlos. Alle anderen Rücksendungen gehen zu deinen eigenen Lasten.
• Ohrringe werden aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgenommen. Bikinis müssen mit Unterwäsche anprobiert werden und werden ohne einen Hygienestreifen in der Unterhose nicht zurückgenommen.
• IBZmode ist nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Rücksendepakets verantwortlich. Wir raten dir daher, dein Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Bitte beachte, dass ein Versandnachweis mit Track & Trace Code Voraussetzung für die Nachforschung ist, wenn dieser fehlt, ist es nicht möglich.
• Wenn wir das Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben und die zurückgesendeten Artikel in Ordnung sind, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bemühen uns, deine Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Danach überweisen wir den Erstattungsbetrag so schnell wie möglich auf dein Konto. Wir bemühen uns, die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.
• Ist deine Bestellung nicht korrekt? Wir werden dies so schnell wie möglich für dich lösen! Bitte wende dich an service@ibzmode.nl und gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.