Rückgaben

Wir haben Ihre Bestellung mit viel Liebe versandt. Es kann natürlich vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurücksenden. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Melden Sie hier Ihre Rücksendung an und laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter. Dieses ist maximal 5 Tage gültig. 

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Sie können Ihre Ware jederzeit zurücksenden kostenlos Bringen Sie die Ware in einer unserer ibzmode-Filialen zurück oder befolgen Sie die nachstehende Anleitung, um Ihr Paket in vier Schritten zurückzusenden:

1. Hier melden Ihre Rücksendung an
2. Verpacken Sie die Artikel wieder in der Originalverpackung
3. Geben Sie Ihr Paket bei einer Abgabestelle ab (bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer gut auf)
4. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung maximal 14 Tage. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde; den Betrag erhalten Sie dann innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto unter dem Namen „Mollie Payments“ zurück.

Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

Rückgabe in den Filialen: Kostenlos (Bitte beachten Sie: Das Geschäft dient als Abgabestelle; bringen Sie Ihr Paket daher bitte versandfertig mit. Die Bearbeitung erfolgt in der Zentrale.)

Rücksendung über die Website: Die Kosten für den Versand Ihres Rücksendepakets an Ibzmode gehen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, zu Ihren Lasten. Wir bieten jedoch einen ermäßigten Tarif für unsere Rücksendeetiketten für NL, BE, DE, FR und ES an. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Etikett herunterzuladen.

Gelingt es Ihnen nicht, über die Website ein Rücksendeetikett für das von Ihnen ausgewählte Land zu erstellen? Dann können Sie die unten angegebene Rücksendeadresse bei einer Servicestelle angeben und das Paket frankiert an folgende Adresse zurücksenden:

ibzmode/Rücksendungen
unter Angabe der Bestellnummer:
Polderweg-Ost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Niederlande

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse erneut ein, um Ihr Rücksendeetikett hier herunterzuladen. Sie können das Rücksendeetikett erneut herunterladen. Es ist maximal 5 Tage gültig. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Etikett erneut herunterzuladen.

Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Webshop gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen. Sie können den unerwünschten Artikel jedoch jederzeit kostenlos in einer unserer ibzmode-Filialen zurückgeben und dort gegen den gewünschten Artikel umtauschen. Selbstverständlich können Sie auch eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Sollten Ihre Online-Einkäufe (im Sale) nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten.

Sie können mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zusammenfassen. Dabei ist es jedoch wichtig, dass Sie die Bestellbestätigungen der einzelnen Bestellungen beilegen, damit unserer Rücksendeabteilung klar ist, dass es sich um mehrere Bestellungen handelt. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben.

• Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden.
• Haben Sie die Versandkosten bezahlt? Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie auch die Versandkosten zurück.
• Rücksendungen im Geschäft sind kostenlos. Alle anderen Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
• Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Bikinis müssen mit Unterwäsche anprobiert werden und können ohne Hygienestreifen im Höschen nicht zurückgenommen werden.
• Ibzmode haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Rücksendepakets. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Bitte beachten Sie: Ein Versandnachweis mit Sendungsverfolgungscode ist Voraussetzung für die Einleitung einer Untersuchung; fehlt dieser, ist eine Untersuchung nicht möglich.
• Sobald wir das Rücksendepaket und die zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Anschließend überweisen wir den Rückerstattungsbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.
• Stimmt Ihre Bestellung nicht? Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum! Bitte wenden Sie sich an service@ibzmode.nl und geben Sie dabei deutlich Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Das ist leider nicht möglich. Artikel, die Sie in einer unserer Filialen gekauft haben, können Sie nur dort zurückgeben oder umtauschen.