Wenn du mit PayPal bezahlst, kannst du die Option "Im Nachhinein bezahlen" wählen. Wenn du deinen Kauf abschließt, bezahlt PayPal den Verkäufer und das Geld wird erst nach 21 Tagen von deinem Bankkonto abgebucht.

Ja, wir versenden weltweit! Du kannst dein Land während des Bestellvorgangs auswählen, die entsprechenden Versandkosten und -zeiten werden dann angezeigt. Mit Express werden Pakete sogar weltweit innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt (mit Ausnahmen).

Wenn du außerhalb der EU wohnst, musst du immer zusätzliche Einfuhrzölle einkalkulieren, wenn dein Kaufbetrag 150 € übersteigt. Allerdings zahlst du dann keine 21% Mehrwertsteuer auf die Produkte, wie es Kunden innerhalb der EU tun.

Dein Paket wird so schnell wie möglich zugestellt, wie du es erwartet hast. Behalte die Track & Trace-Informationen im Auge, um die aktuellsten Lieferinformationen zu erhalten. Wenn du vor 23.45 Uhr bestellst, wird deine Bestellung noch am selben Tag (auch samstags) verschickt, sofern sie vorrätig ist und es Ausnahmen gibt (wir informieren dich so schnell wie möglich per E-Mail).

Wir haben deine Bestellung mit Liebe verschickt. Natürlich kann es vorkommen, dass du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist.

Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten oder ist kostenlos, wenn du sie im IBZmode Store in Amsterdam, Den Bosch, Noordwijk oder Egmond aan Zee abgibst. Achte darauf, dass du die Produkte in der Originalverpackung, ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurückschickst. Bewahre deinen Rücksendeschein auf, bis wir ihn bearbeitet haben.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Normalerweise kann die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. Wir schicken dir eine E-Mail, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde. Dann erhältst du den Betrag innerhalb weniger Tage auf dein Konto unter "Mollie Zahlungen" zurück. Das Ziel ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

Wie ärgerlich, dass du den falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast! Natürlich kannst du dich in diesem Fall jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem du eine E-Mailan naarservice@ibzmode.nlVermeldschickst, in der du deine Bestellnummer und die Artikelnummer angibst und ein Foto des kaputten oder falsch gelieferten Artikels machst. Auf diese Weise können wir dir so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten.