Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen:
De standaard verzendkosten zijn €5,95. Wanneer je een bestelling boven de €100,00 plaatst betaal je geen verzendkosten binnen Nederland en België. Plaats je een bestelling van onder de €100,00 euro? Dan kun je kiezen uit verschillende verzendopties. Daarnaast worden met Express pakketjes wereldwijd zelfs binnen 1-3 dagen geleverd (uitzonderingen daargelaten). Houd altijd rekening met bijkomende invoerrechten als u buiten de EU woont en een bestelling plaatst bij www.ibzmode.nl. Buiten de EU betaald de klant geen 21% btw, zoals klanten binnen de EU dit wel doen, maar wanneer uw aankoopbedrag buiten de EU € 150 of meer is dan betaalt u ook invoerrechten.
Wanneer wordt mijn pakketje geleverd en wat is de levertijd?
Jouw pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd. Houd de track & trace informatie in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie. Wanneer je voor 23.45 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden ook op zaterdag, indien voorradig en uitzonderingen daargelaten (hiervan stellen wij je z.s.m. per mail op de hoogte).
Wanneer ontvang ik een Track & Trace?
Je ontvangt per mail de Track & Trace code van de vervoerder, zodra jouw pakket is verwerkt.
Mijn pakket is volgens de vervoerder geleverd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Wat nu?
Allereerst vervelend dat jij het pakket niet hebt ontvangen. Het kan zijn dat de vervoerder het pakket zonder notitie bij de buren heeft afgeleverd. Vraag daarom eerst bij de buren of huisgenoten of zij het pakket ontvangen hebben. Mocht dit niet het geval zijn, mail dan jou ordernummer naar [email protected], zodat er onderzoek kan worden opgestart waar je pakket is gebleven en hoe we deze zo snel mogelijk alsnog bij je afgeleverd krijgen. Houdt er rekening mee dat dit onderzoek een paar dagen kan duren, maar dat we het altijd een gepaste oplossing zoeken.
Levertijden tijdens acties & feestdagen
Tijdens feestdagen en acties is het bij de vervoerders & Ibzmode vaak drukker dan normaal. Ondanks deze drukte doen we er altijd alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat je bestelling wat later bij je aan kan komen, dan dat je van ons gewend bent. Houd de track & trace goed in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.
