Klantenservice

Bij het afrekenen met PayPal kun je voor de optie "Achteraf Betalen" kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt PayPal de verkoper en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.

Ja, wij verzenden wereldwijd! Je kunt je land selecteren bij het bestelproces, de bijbehorende verzendkosten- en tijden worden dan getoond. Met Express worden pakketjes wereldwijd zelfs binnen 1-3 dagen geleverd (uitzonderingen daargelaten).

Als je buiten de EU woont, houd dan altijd rekening met bijkomende invoerrechten wanneer uw aankoopbedrag boven de € 150,- is. Je betaald dan echter geen 21% btw over de producten, zoals klanten binnen de EU wel doen.

Jouw pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd, zoals je van ons gewend bent. Houd de track & trace informatie in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie. Wanneer je voor 23.45 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden (ook op zaterdag), indien voorradig en uitzonderingen daargelaten (hiervan stellen wij je z.s.m. per mail op de hoogte).

Wij hebben je bestelling met liefde verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen. Retourneren is op eigen kosten of gratis wanneer je het afgeeft bij de Ibzmode store in Amsterdam, Den Bosch, Noordwijk, of Egmond aan Zee. Zorg ervoor dat je de producten in de originele verpakking, ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een bevestiging per e-mail. Normaal gesproken kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening, onder de naam “Mollie payments”. Het streven is een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van je retour. Terugbetaling zal in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen plaatsvinden.

Wat vervelend dat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar [email protected] Vermeld hierin je ordernummer, artikelnummer & maak een foto van het item dat kapot of verkeerd ontvangen is. Zo kunnen we je zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.