Kundenservice

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, können Sie die Option "Im Nachhinein bezahlen" wählen. Wenn Sie Ihren Kauf abschließen, bezahlt PayPal den Verkäufer, und das Geld wird erst nach 21 Tagen von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Ja, wir versenden weltweit! Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, die entsprechenden Versandkosten und -zeiten werden dann angezeigt. Mit Express werden die Pakete sogar weltweit innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt (mit Ausnahmen).

Wenn Sie außerhalb der EU leben, müssen Sie immer zusätzliche Einfuhrzölle einkalkulieren, wenn Ihr Kaufbetrag 150 € übersteigt. Allerdings zahlen Sie dann keine 21 % Mehrwertsteuer auf die Produkte, wie es Kunden innerhalb der EU t

Ihr Paket wird so schnell wie möglich zugestellt, so wie Sie es erwartet haben. Behalten Sie die Track & Trace-Informationen im Auge, um die aktuellsten Lieferinformationen zu erhalten. Wenn Sie vor 23.45 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag (auch samstags) versandt, sofern sie vorrätig ist und vorbehaltlich von Ausnahmen (wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren).

Wir haben Ihre Bestellung mit Liebe verschickt. Natürlich kann es vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten oder kostenlos, wenn Sie das Gerät in einem der Ibzmode-Läden in Amsterdam, Den Bosch, Noordwijk oder Egmond aan Zee abgeben. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurückschicken. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis wir ihn bearbeitet haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Normalerweise kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde, und Sie erhalten den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto unter "Mollie Zahlungen" zurück. Das Ziel ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

Wie ärgerlich, dass Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben! Natürlich können Sie sich in diesem Fall jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer und ein Foto des defekten oder falsch erhaltenen Artikels an. Auf diese Weise können wir Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten.